Incidencias Smartboard MX

Si la pantalla está bloquead o pide un PIN, prueba a reiniciar la pantalla. Para ello tienes dos opciones:

1. Mantén pulsado 10 segundos el botón de apagar/encender hasta que aparezca la opción de reinicio.

2. Apagarla completamente con el interruptor que hay en el marco inferior. Tras cinco segundos, volver a encenderla.

Si el problema persiste tras el reinicio, anota la incidencia.

Si el dispositivo no responde, realiza las siguientes comprobaciones:

1. Verifica el indicador LED situado en la esquina inferior derecha.

   • Si está encendido, la pantalla recibe alimentación eléctrica. Prueba a forzar el reinicio apagando el interruptor ubicado bajo el marco inferior, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. 

   • Si está apagado, continúa con las siguientes comprobaciones.

2. Comprueba el interruptor ubicado bajo el marco inferior del equipo y asegúrate de que está en posición de encendido.

3. Revisa el cable de alimentación eléctrica:

   • Comprueba que esté correctamente conectado tanto en el enchufe como en la parte trasera derecha del equipo.

   • En ocasiones puede parecer conectado, pero estar ligeramente suelto y necesitar ajustarse.

Si tras estas comprobaciones el problema persiste, es posible que se trate de un fallo en el suministro eléctrico. En ese caso, puedes avisar a conserjería y/o comunicar la incidencia.

Si no se muestra la imagen del portátil en la pantalla interactiva, sigue estos pasos:

1. 1. Desconecta el cable HDMI de tu portátil.

   2. Comprueba la conexión en la pantalla. En el lateral derecho, verifica que el cable HDMI esté conectado al puerto HDMI n.º 4.

   3. Pulsa el botón de limpieza (icono de flechas circulares), situado en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio. Puedes consultar este vídeo explicativo.

   4. Vuelve a conectar el cable HDMI a tu portátil y comprueba si la imagen se muestra correctamente.

¿El problema persiste?

Registra la incidencia en el portal TDE mediante el apartado Solicitud de reparación.